Как установить eSIM: QR-код, срок действия и проблемы с интернетом
Найдите QR-код, проверьте начало срока действия и последовательно устраните проблемы с подключением, не удаляя профиль преждевременно.
eSIM desk · Обновлено
Подготовьтесь к установке
Убедитесь в успешной доставке заказа, подключитесь к стабильному интернету и прочитайте инструкции тарифа. Данные установки находятся в заказе. Не публикуйте QR-код и данные активации. Сначала проверьте начало срока действия.
Добавьте eSIM по QR-коду
Способы установки зависят от устройства и оператора. На iPhone добавьте eSIM в настройках сотовой связи и отсканируйте код по запросу. Если предоставлены данные для ручной активации, введите их по инструкции устройства. Названия меню зависят от версии системы. Следуйте инструкции Apple и требованиям тарифа. Для Android используйте инструкции производителя вашей модели.
Начинается ли срок сразу после установки?
Не всегда. Отсчёт может начинаться с установки, первого подключения к поддерживаемой сети или другого события. Не считайте, что установка до поездки обязательно сохраняет весь срок. Сначала проверьте условия тарифа.
eSIM установлена, но интернета нет
- Проверьте покрытие, остаток трафика и срок действия.
- Включите eSIM и выберите её для передачи мобильных данных.
- Проверьте роуминг данных и APN по инструкции именно вашего тарифа.
- Проверьте сигнал, попробуйте включить и выключить авиарежим или перезапустить устройство.
- Если проблема остаётся, запишите ошибку и время и передайте поддержке необходимые сведения о заказе.
См. также рекомендации Apple. Не удаляйте профиль сразу: данные активации могут быть одноразовыми. Сначала уточните возможность повторной установки или переноса.
Где посмотреть заказ?
Войдите в список заказов для просмотра статуса и данных установки. При неопределённом результате проверьте или синхронизируйте исходный заказ до повторной покупки. Ещё выбираете? Прочитайте список проверок перед покупкой и посмотрите тарифы.